TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL RANGO DE SERVICIOS MÉDICOS Y ESTÉTICOS.
1. Introducción
Bienvenido a ANIMABONA S.A.S., una clínica especializada en medicina estética y láser. Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de internet, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
2. Servicios Ofrecidos
Ofrecemos consultas médicas y procedimientos estéticos, incluyendo tratamientos con láser y otros procedimientos especializados. Todos los servicios deben ser adquiridos previamente a través de nuestros canales oficiales.
3. Proceso de Reserva y Pago
● Para confirmar una consulta médica, el paciente debe realizar el pago previamente vía transferencia bancaria o a través de un enlace de pago.
● El pago debe efectuarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la consulta.
● Si el pago no es confirmado dentro del plazo establecido, la consulta será anulada automáticamente.
4. Política de Reagendamiento y Cancelación
● Una vez realizado el pago, el paciente podrá solicitar el reagendamiento de la consulta con un aviso mínimo de 24 horas de anticipación.
● Si el paciente no se presenta a la consulta y ya ha pagado, no se realizará ningún tipo de devolución.
● Se admitirán devoluciones únicamente si la solicitud es realizada con un mínimo de 24 horas de anticipación.
5. Procedimientos Médicos y Láser
● Para acceder a los procedimientos médicos láser, el paciente debe pre-pagar la totalidad de los procedimientos seleccionados por el profesional médico.
● Todos los procedimientos deberán realizarse dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de pago.
● Si el paciente no puede realizar uno o varios de los procedimientos dentro del periodo de 30 días, deberá notificar con un mínimo de 24 horas de anticipación.
● Los servicios de ANIMABONA S.A.S. son de medio y jamás de resultado, lo cual es aceptado por el usuario. Por lo tanto, ANIMABONA y su persona no garantiza resultados.
6. Modificaciones en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente.
7. Contacto Si tiene dudas o inquietudes sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de:
● Correo electrónico: info@animabona.com.
● Teléfono: 0978850594
● Dirección: Kennedy norte, manzana 110, solar 8, piso 4, Edificio Borja Clinic
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL RANGO DE PRODUCTOS DERMATOLÓGICOS Y DERMOCOSMÉTICOS
Términos generales
Esta garantía limitada de productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializado por ANIMABONA S.A.S. le concede a usted, el cliente, los derechos de Garantía Limitada otorgados expresamente por ANIMABONA S.A.S., quien es comercializador de productos. Asimismo, los clientes pueden tener otros derechos legales en virtud de cualquier acuerdo especial celebrado con ANIMABONA S.A.S. por escrito. ANIMABONA S.A.S. no ofrece ninguna otra condición o garantía expresa, ya sea de forma oral o escrita expresamente a todas las garantías y condiciones no establecidas en la presente garantía.
Esta garantía limitada tiene efecto en todas las provincias o regiones del Ecuador y se solicitará su cumplimiento en la ciudad de Guayaquil. Dentro del programa de garantía limitada de ANIMABONA S.A.S., los productos adquiridos en una provincia o región del Ecuador pueden transferirse a otras latitudes, sin que se anule la misma.
Los términos de la garantía, la disponibilidad del servicio y los tiempos de respuesta del mismo pueden variar de una provincia a otra o de una región a otra. El tiempo estándar de respuesta del servicio de garantía está sujeto a cambios debido a la disponibilidad de piezas a nivel local.
ANIMABONA S.A.S. no se hace responsable de los gastos que demanden ejecutar esta Garantía limitada, como los que pueden conllevar el traslado de los productos hasta la Ciudad de Guayaquil, lugar donde se ejecuta la Garantía Limitada.
Esta Garantía Limitada sólo es aplicable a productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S. (cuestión que se demostrará a través de la factura emitida por sus locales comerciales y distribuidores autorizados) acompañados del original del presente documento.
El término “productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S.” sólo hace referencia a los productos que vende ANIMABONA S.A.S. como distribuidor. El término “productos dermatológicos y dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S.” NO incluye ninguna aplicación de software, ni programas, productos que no sean comercializados por ANIMABONA S.A.S.
ANIMABONA S.A.S. garantiza que los “productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S.” no presentarán ningún defecto en su presentación, ya que el contenido depende de la respectiva farmacéutica, de la cual ANIMABONA S.A.S. no se hace responsable. Únicamente ANIMABONA S.A.S. se limitará a ser un intermediario entre la farmacéutica y el usuario.
El período de garantía limitada comienza en la fecha de compra. La Factura de compra, donde se muestra la fecha de adquisición del producto, constituye la prueba de la fecha de compra. Es obligación presentar dicha prueba de compra para recibir un servicio de garantía. El usuario podrá percibir los servicios de garantía de los productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S. según los términos y condiciones especificados en este documento. En caso de que sea cambiar el producto, ANIMABONA S.A.S. procederá a ser un intermediario entre la farmacéutica o sus representantes en Ecuador.
Durante el período de garantía limitada, ANIMABONA S.A.S. reemplazará el producto, siempre y cuando así lo permita la farmacéutica o sus representantes legalmente establecidos en Ecuador.
EXCLUSIONES
Los abajo firmantes reconocen y aceptan que los equipos electrónicos requieren un mantenimiento apropiado de manera periódica; y, que el mantenimiento apropiado se lo debe hacer en el servicio técnico autorizado.
ANIMABONA S.A.S. no garantiza que los productos dermatólogicos y/o dermocosméticos cumplan su función, toda vez que los servicios y productos que vende ANIMABONA S.A.S. son de medio, y no de resultado.
Esta Garantía Limitada no se aplica a los productos que hayan sufrido daños, o hayan quedado defectuoso:
· Como consecuencia de un accidente, mala utilización, abuso, contaminación, mantenimiento o cualquier otro factor externo.
· Por el mal manejo del respectivo Courier, para lo cual tendrá el usuario que hacer el reclamo contra la respectiva empresa.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Si los productos dermatológicos y/o dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S. no funcionan de la manera establecida señalada por ANIMABONA S.A.S., la responsabilidad máxima de ANIMABONA S.A.S. bajo esta Garantía Limitada consistirá en la recomendación de otros productos, ya que la responsabilidad recae exclusivamente sobre el fabricante.
Excepto en los casos indicados anteriormente, ANIMABONA S.A.S. no se hace responsable en ningún caso de los daños causados por el producto, toda vez que el fabricante no es ANIMABONA S.A.S., para lo cual el ANIMABONA S.A.S., únicamente con respecto a esta garantía, responderá en ser un intermediario entre la farmacéutica o sus representantes legalmente establecidos en Ecuador.
ANIMABONA S.A.S. no se hace responsable de ninguna reclamación efectuada por terceros o por el usuario en representación de terceros.
Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto en el caso de que se produzcan daños bajo esta garantía o como responsabilidad extracontractual (incluyendo responsabilidad absoluta del producto y negligencia), responsabilidad contractual o de cualquier otro tipo. Ninguna persona puede renunciar a esta limitación de responsabilidad o modificarla. Esta limitación de responsabilidad será efectiva incluso en el caso de haber notificado a ANIMABONA S.A.S. o a un representante autorizado de ANIMABONA S.A.S. la posibilidad de tales daños.
PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA
El Período de garantía limitada de productos dermatológicos y dermocosméticos comercializados por ANIMABONA S.A.S. hace referencia al período específico establecido que comienza en la fecha de su adquisición. La fecha de la Factura de compra es la fecha de adquisición a menos que ANIMABONA S.A.S. o su distribuidor le informen de lo contrario por escrito.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA EL DESTINO
Para destinos dentro de la ciudad de Guayaquil, el despacho de su pedido será dentro de 48 horas o previa confirmación de nuestra pasarela de pago. Para destinos fuera de la ciudad, el tiempo de entrega dependerá de la distancia del destino después de 48H hasta un máximo de 96H.
DESPACHO
Todo despacho será agendado después de que el pago de su pedido sea confirmado por nuestra pasarela de pago. En caso de tener un error en su dirección, nos intentaremos comunicar con la persona registrada para confirmar sus datos de facturación, contacto de quien recibe y confirmación de los productos pedidos. Las entregas se realizan en la dirección brindada en horarios de 9 AM a 5 PM.
REEMBOLSO
Los reembolsos pueden tardar de 30 a 90 días laborables ya que se realiza entre agencias bancarias y ANIMABONA S.A.S. Si el reembolso no es aplicado el mismo día con corte de DATAFAST o MEDIANET, el cliente deberá esperar el tiempo estipulado en el punto anterior y adicional se descontará la comisión bancaria del 10%.
CONDICIONES DE GARANTÍA Y REEMBOLSO
Todos nuestros productos tienen garantía. La misma es la garantía que el fabricante ofrece por sus productos. La Garantía comienza desde la fecha de facturación (no desde la fecha de entrega del producto). El periodo de cobertura es de acuerdo a la tabla de las políticas de nuestra empresa que se enseña a continuación, sin embargo, existen productos con menor tiempo y de igual manera con menor valor que no constan con garantía. Para mayor información, consultar a ANIMABONA S.A.S. mediante sus canales de atención.
Si un producto no funciona después de finalizado su periodo de garantía no aplica la garantía. ANIMABONA S.A.S. realiza cambios de productos cuando no se puede rehabilitar el producto, o cuando la rehabilitación demore más de 30 días o cuando el costo de rehabilitar el artículo supera el costo del producto, siempre y cuando así lo permita la farmacéutica o sus representantes legalmente establecidos en Ecuador.
Para solicitar la garantía el producto debe estar acompañado por la factura original (sin alteraciones).
La garantía cubre defectos de fabricación que ocurran bajo el uso normal del producto (uso doméstico, no comercial ni industrial). No cubre daños físicos ni golpes. El daño físico en un producto anula automáticamente la garantía.