Política de Privacidad

Responsable: ANIMABONA S.A.S.

Domicilio social: Kennedy norte, manzana 110, solar 8, piso 4, Edificio Borja Clinic.

Contacto para solicitudes: info@animabona.com. 

Los datos personales que se procesan a través de https://www.animabona.com son suministrados directamente por el usuario mediante los formularios habilitados o a través de los canales de comunicación que se detallan en cada sección del sitio. El usuario asegura que la información proporcionada es veraz, exacta y completa, y se compromete a mantenerla actualizada para que refleje su situación real.

Si el usuario proporciona datos de terceros, manifiesta tener una causa legítima para ello y se compromete a informarles sobre esta política de privacidad, eximiendo a ANIMABONA S.A.S. de cualquier responsabilidad en este sentido. Sin embargo, ANIMABONA S.A.S. podrá realizar las verificaciones necesarias para confirmar esta situación, aplicando las medidas de debida diligencia que correspondan, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y otras normativas relacionadas.

Los datos que aparezcan marcados con un asterisco (*) en los formularios del Sitio Web son necesarios para cumplir con el propósito para el cual se recogen. Si el usuario no los proporciona, no será posible llevar a cabo el tratamiento correspondiente.

Ateniendo a las diferentes finalidades y los tratamientos realizados desde el Sitio Web y los canales de contacto especificados en el mismo, desde ANIMABONA S.A.S. se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Identificación

1.  Nombre completo

2.  Documento de identidad (Cédula, pasaporte, etc.)

3.  Fecha de nacimiento

4.  Género

5.  Nacionalidad

6.  Estado civil

7.  Dirección de residencia

8.  Teléfono y correo electrónico

2. Datos Médicos

●      Historial clínico (enfermedades previas, cirugías, alergias, antecedentes familiares)

●      Diagnósticos médicos

●      Resultados de exámenes (laboratorio, radiografías, tomografías, etc.)

●      Medicaciones prescritas

●      Tratamientos en curso

●      Notas de consultas médicas

●      Información sobre discapacidades o condiciones preexistentes

3. Datos Administrativos

●      Número de historia clínica

●      Información de seguros médicos o cobertura de salud

●      Datos de facturación y pagos

●      Consentimientos informados firmados

●      Referencias médicas o derivaciones a otros especialistas

4. Datos de Contacto de Emergencia

●      Nombre y relación del contacto

●      Teléfono y dirección del contacto

5. Información relativa a la utilización del Sitio Web, suscripción al boletín informativo de ANIMABONA S.A.S., o participación en encuestas de calidad.

6. Datos de navegación:

●      IP

●     ID de publicidad

●     Su comportamiento en el Sitio Web.

7. Otros datos facilitados directamente por el usuario en las comunicaciones que mantenga a través de los canales habilitados al efecto.

ANIMABONA S.A.S., tratará los datos que facilite el usuario para las siguientes finalidades:

1.  Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario, bien a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web, de las direcciones de correo electrónico corporativas u otras formas de contacto que se indiquen.

2.  Administrar la suscripción al boletín informativo realizada a través del sitio web de ANIMABONA S.A.S. y enviar periódicamente comunicaciones promocionales por medios electrónicos sobre servicios, venta de productos, eventos y novedades relacionadas con su actividad profesional y la de sus oficinas y firmas asociadas, salvo que el usuario indique lo contrario o retire su consentimiento.

3.  Enviar de manera periódica información comercial y/o promocional sobre los servicios contratados y/o productos adquiridos, así como otros de valor agregado para los usuarios finales, a través de medios electrónicos o tradicionales, salvo que el usuario exprese lo contrario o revoque su consentimiento.

4.  Para gestionar las citas médicas con el respectivo médico.

5.  Brindar atención médica y gestionar su historial clínico.

6.  Administrar tratamientos y procedimientos relacionados con la salud del paciente.

7.   Garantizar la coordinación con los médicos tratantes para la adecuada prestación de servicios de salud.

8.  Cumplir con normativas legales y requerimientos de autoridades sanitarias.

9.  Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web.

10. Generar un perfil comercial a partir de la información suministrada por el usuario a ANIMABONA S.A.S., con el propósito de enviarle comunicaciones promocionales adaptadas a sus intereses sobre los servicios y productos disponibles. El usuario podrá, en cualquier momento, rechazar el uso de sus datos para esta finalidad y evitar el envío de acciones comerciales por parte de ANIMABONA S.A.S.

11.  Para proceder con la facturación a favor del usuario.

12. Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción con los servicios y/o productos proporcionados por ANIMABONA S.A.S., así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas.

13. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

ANIMABONA S.A.S. trata los datos del usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras

1.  Gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por parte del usuario: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

2.  Gestionar la suscripción al boletín informativo realizada a través del Sitio Web de ANIMABONA S.A.S., así como remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas: el tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a servicios y/o productos para sus clientes, se basará en el interés legítimo contemplado en el artículo 9 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al usuario servicios y/o productos que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en el momento en el que proporciona sus datos y en cualquier momento posterior.

Cuando al usuario no le sean prestados servicios por ANIMABONA S.A.S. con carácter previo y no exista una relación contractual o precontractual previa, los datos serán tratados en base al consentimiento prestado por el usuario. Por su parte, el tratamiento derivado de la suscripción mediante el formulario habilitado al efecto para la recepción de los boletines   informativos que ANIMABONA S.A.S. pueda remitir, se realizará con base al consentimiento.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ANIMABONA S.A.S., puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@animabona.com  o haciendo clic en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

3.  Interés vital del titular o de otra persona: En situaciones de emergencia médica o riesgo para la vida del paciente, ANIMABONA podrá tratar y compartir su información con otros profesionales de la salud.

4.  Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios y/o productos de ANIMABONA S.A.S. con la mayor calidad y mejor experiencia posible.

5.  Elaborar un perfil comercial: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo en base a la información proporcionada por el propio usuario y a la información relativa a su actividad en la plataforma, a fin de enviar comunicaciones comerciales personalizadas, basadas en los gustos y preferencias del usuario. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

6.  Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.

Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios y/o productos de ANIMABONA S.A.S. con la mayor calidad y mejor experiencia posible. La información obtenida será suprimida una vez se elabore el informe estadístico correspondiente, que en ningún caso contendrá datos personales. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

7.  Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

8.  Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

Los datos personales del usuario serán conservados por ANIMABONA S.A.S. durante los siguientes plazos:

1.  Administrar y responder a las solicitudes de contacto realizadas por el usuario: los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para procesar y responder a la solicitud. Posteriormente, se mantendrán restringidos durante el período legal correspondiente para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha solicitud.

2.  Gestionar la suscripción al boletín informativo realizada a través del Sitio Web de ANIMABONA S.A.S., así como remitir periódicamente comunicaciones comerciales electrónicas: los datos serán tratados hasta que el usuario se oponga al envío de estas o revoque su consentimiento.

3.  Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web: la información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y análisis, y, una vez finalizado el mismo, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

4.  Elaborar un perfil comercial: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un año.

5.  Realizar encuestas de calidad y satisfacción relativas a la calidad y satisfacción: los datos facilitados para esta finalidad se conservarán durante el plazo de duración de las encuestas y, una vez finalizada la misma, los mantendrá bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios y/o productos ofrecidos por ANIMABONA S.A.S. se conservarán durante los plazos establecidos por la Ley.

ANIMABONA S.A.S. informa al usuario que sus datos podrán ser comunicados al personal que labora en la empresa, con la finalidad de poder atender sus solicitudes, gestionar los servicios que contrata y productos que adquiere, e informarle sobre servicios y productos, venta de servicios y productos, y noticias relacionadas con la actividad empresarial.

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga, pueden ser comunicados a:

●   A la Fiscalía General del Estado, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.

●   Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.

●   Policía Nacional, en los casos previstos en la ley, con base al cumplimiento de una obligación legal.

●   Otros profesionales del ámbito jurídico, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados y/o de los productos adquiridos.

Asimismo, ANIMABONA S.A.S. podrá contar con el apoyo de proveedores externos que, en el marco de la prestación de sus servicios, podrán acceder a los datos personales del usuario y tratarlos en nombre y representación de ANIMABONA S.A.S.

ANIMABONA S.A.S.  sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos personales.

Además, ANIMABONA S.A.S. podrá trabajar con terceros proveedores de servicios que, en el ejercicio de sus funciones, podrán acceder a los datos personales del usuario y procesarlos en su nombre y bajo su dirección.

ANIMABONA S.A.S. ha adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que facilita, garantizando los estándares fijados en Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

En aquellos casos en los que ANIMABONA S.A.S. cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento del Sitio Web que se encuentren fuera del territorio ecuatoriano, estas transferencias internacionales se encuentran regularizadas mediante la firma de contratos y cláusulas que salvaguardan el derecho a la protección de datos personales, atendiendo al compromiso de ANIMABONA S.A.S., con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios, conforme a los requerimientos legales establecidos.

Desde el compromiso de ANIMABONA S.A.S., con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios, se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.

Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de ANIMABONA S.A.S.

Encriptación de la información en los propios servidores de ANIMABONA S.A.S.

Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

El usuario, mediante escrito dirigido a las instalaciones de ANIMABONA S.A.S., ubicada en Kennedy Norte, Manzana 110, Solar 8, Piso 4, Edificio Borja Clinic, Guayaquil, Ecuador; o a través del correo electrónico info@animabona.com  en cualquier momento y de manera gratuita, podrá ejercitar los siguientes derechos:

1.  Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que ANIMABONA S.A.S. le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

2.  Derecho de Rectificación y Eliminación:

Tendrá derecho a solicitar la eliminación de datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le concierne cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

3.  Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne o cuestione la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de estos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, ANIMABONA S.A.S. cesará en el tratamiento de éstos.

4.  Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a ANIMABONA S.A.S. en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

5.  Otros:

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia. Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad Ecuatoriana de Protección de Datos Personales.

6.  Ejercicios de derechos:

En aquellos casos en los que el usuario desee ejercitar los referidos derechos en relación con los datos que son tratados directamente por ANIMABONA S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento, podrá dirigirse a las mismas a través de la dirección de correo electrónico de contacto o el domicilio que figura en el apartado “Contacto” del Sitio Web, de conformidad con la normativa nacional en materia de protección de datos que le sea de aplicación.

Para garantizar que las directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, ANIMABONA S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios necesarios para encontrarse en cada momento, adecuados a la legislación vigente.

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Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de tu información, en particular sobre tus derechos y las modalidades de ejercicio de los mismos, en la política de privacidad que encontrarás disponible para su consulta a través del enlace que figura al pie de página del Sitio Web.

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